Zuletzt aktualisiert: August 2026

Chatbots: Die besten Anbieter 2026

Wir haben die relevantesten Anbieter im Bereich Chatbots für den deutschsprachigen Markt analysiert – anhand von Einstiegspreisen, DSGVO-Konformität, Funktionsumfang und den Nutzerbewertungen von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot. 10 Anbieter aus der Kategorie Website & CMS stehen hier im direkten Vergleich – alle Details findest du direkt auf dieser Seite, ohne Klick auf eine Unterseite.

Scores aus 5 BewertungsportalenUnabhängiger VergleichPreise transparent

10 Anbieter im Vergleich

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In 30 Sekunden zur passenden Lösung für Chatbots

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10 von 10 Anbietern

Angebot

Preis / Monat

Bewertung

Sortierung

4.6

Gesamt Score

G24.6
Capterra4.7
GetApp4.6
OMR Reviews4.7
Trustpilot4.2

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

moinAI

KI-Chatbot aus Deutschland

Firmensitz: DeutschlandHamburg; Hamburg; DSGVO

Selbstlernender Chatbot mit DSGVO-konformem Hosting.
Dreaming-Feature findet neue Themen automatisch.
Deutscher Support und Onboarding.

Top 3 Vorteile

Deutscher Anbieter
DSGVO-konform
Selbstlernend

Top 3 Nachteile

Teurer Einstieg
Kein Self-Service

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

ab 390€ / Monat

Pro: 990€ / Monat

Persönliche Demo

kostenlose Beratung

Demo vereinbaren

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Tidio

Live-Chat plus KI-Agent Lyro

Firmensitz: PolenPartnerprogrammFree-Plan; Lyro AI

Lyro beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank.
Live-Chat, Flows und E-Mail in einem Tool.
Sehr beliebt bei Shops.

Top 3 Vorteile

Guter KI-Agent
Einfach
Gratis-Plan

Top 3 Nachteile

Preis nach Gesprächen
Lyro extra

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Polen

ab 29€ / Monat

Pro: 59€ / Monat

Kostenloser Plan

50 Chats/Monat

Kostenlos testen

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Userlike

Website-Messenger aus Deutschland

Firmensitz: DeutschlandKöln; Köln; DSGVO

DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland.
KI-Chatbot und GPT-Integration.
WhatsApp und weitere Messenger-Kanäle.

Top 3 Vorteile

Deutscher Anbieter
DSGVO-konform
Messenger-Kanäle

Top 3 Nachteile

Teurer Einstieg
Free-Plan limitiert

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

ab 90€ / Monat

Pro: 290€ / Monat

Kostenloser Plan

1 Widget gratis

Kostenlos testen

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Botpress

KI-Agenten-Plattform für Entwickler

Visueller Builder plus eigener Code für Agenten.
LLM-agnostisch: GPT, Claude, Gemini & Co.
Wissensdatenbanken und Kanäle integriert.

Top 3 Vorteile

Sehr flexibel
LLM-frei wählbar
Großer Gratis-Plan

Top 3 Nachteile

Technisch
Preise steigen mit Nutzung

Datenschutz & DSGVOPrüfung nötig

Consent: CMP-Anbindung empfohlen
IP-Anonymisierung: Auf Anfrage / tarifabhängig
Datenstandort: Serverstandort beim Anbieter erfragen

kostenlos nutzbar

Pro: 89€ / Monat

Kostenloser Plan

5.000 Nachrichten/Monat

Kostenlos testen

4.4

Gesamt Score

G24.4
Capterra4.5
GetApp4.4
OMR Reviews4.5
Trustpilot4.0

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Chatbase

KI-Chatbot aus eigenen Daten in Minuten

Website, PDFs oder Texte als Wissensquelle.
Einbettung per Widget oder API.
Lead-Erfassung und Handoff inklusive.

Top 3 Vorteile

Sehr schneller Start
Eigene Daten
API

Top 3 Nachteile

Weniger Flow-Kontrolle
Limits je Plan

Datenschutz & DSGVOPrüfung nötig

Consent: CMP-Anbindung empfohlen
IP-Anonymisierung: Auf Anfrage / tarifabhängig
Datenstandort: Serverstandort beim Anbieter erfragen

ab 19€ / Monat

Pro: 99€ / Monat

Kostenloser Plan

Basis gratis

Kostenlos testen

4.3

Gesamt Score

G24.3
Capterra4.4
GetApp4.3
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.9

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Landbot

No-Code-Chatbots für Websites und WhatsApp

Firmensitz: SpanienPartnerprogrammBarcelona

Drag-and-drop-Bot-Builder ohne Code.
WhatsApp-Automation inklusive.
Übergabe an Live-Agents möglich.

Top 3 Vorteile

Einfach
WhatsApp-Support
Schicke Bots

Top 3 Nachteile

Preis nach Chats
KI-Funktionen begrenzt

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Spanien

ab 36€ / Monat

Pro: 100€ / Monat

Kostenloser Plan

100 Chats/Monat

Kostenlos testen

4.3

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.5
GetApp4.5
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Intercom

Conversational CX mit starkem KI-Agenten

Firmensitz: USAConversational; Live Chat/Chatbot

Der KI-Agent Fin beantwortet einen großen Teil der Standardanfragen aus der eigenen Wissensdatenbank.
Chat, E-Mail, Help Center und Produkt-Tours greifen auf dasselbe Nutzerprofil zu.
Proaktive Nachrichten lassen sich an Produktverhalten statt nur an Seitenaufrufe koppeln.

Top 3 Vorteile

Sehr guter KI-Support-Agent
Chat und Help Center vereint
Verhaltensbasierte Ansprache

Top 3 Nachteile

Preismodell schwer kalkulierbar
Fin wird pro Lösung abgerechnet
Für kleine Teams teuer

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 29€ / Monat

Pro: 85€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Fin-KI zubuchbar

Demo vereinbaren

4.1

Gesamt Score

G24.1
Capterra4.2
GetApp4.1
OMR Reviews4.2
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Cognigy

Enterprise Conversational AI aus Düsseldorf für Service und Contact Center

Firmensitz: DeutschlandDüsseldorf; Düsseldorf; Enterprise Conversational AI

Plattform aus Düsseldorf für KI-Agenten in Chat und Voice – von der Website über WhatsApp bis in die Telefonanlage des Contact Centers.
Low-Code-Flow-Editor, mehrsprachige Agenten und Anbindung an Genesys, Avaya, Salesforce und SAP machen komplexe Serviceprozesse automatisierbar.
Betrieb wahlweise in der EU-Cloud oder On-Premises – ein zentrales Argument für Banken, Versicherer und öffentliche Auftraggeber.

Top 3 Vorteile

Deutscher Anbieter mit EU- oder On-Premises-Betrieb
Voice- und Chat-Automation in einer Plattform
Tiefe Contact-Center-Integrationen

Top 3 Nachteile

Enterprise-Preisniveau
Einführung braucht Projektteam
Für einfache Website-Chatbots überdimensioniert

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

Preis auf Anfrage

Enterprise-Lizenz

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.1

Gesamt Score

G24.1
Capterra4.2
GetApp4.1
OMR Reviews4.2
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Drift

Conversational-Marketing-Plattform mit Chatbots für Leadgenerierung

Firmensitz: USAChatbot/Conversational; Conversational

Conversational-Marketing-Tool, das Website-Chat, Chatbots und Buchungslinks kombiniert, um Besucher direkt in qualifizierte Gespräche zu überführen.
Playbooks steuern automatisierte Dialoge je nach Zielseite und Segment, während die Übergabe an lebende Vertriebsmitarbeiter nahtlos erfolgt.
Wird häufig im B2B-Vertrieb eingesetzt, um Website-Traffic ohne klassisches Kontaktformular in Meetings und Pipeline-Leads zu verwandeln.

Top 3 Vorteile

Schnelle Umwandlung von Website-Traffic in Live-Gespräche
Flexible Bot-Playbooks nach Segment und Seite
Gute Integration in gängige CRM- und Sales-Stacks

Top 3 Nachteile

Preisniveau für kleine Websites vergleichsweise hoch
Volle Wirkung erfordert aktiv betreutes Vertriebsteam
Reine E-Mail-Nurture-Funktionen eher limitiert

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

Preis auf Anfrage

gestaffelt nach Sitzplätzen/Traffic

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.0

Gesamt Score

G24.0
Capterra4.1
GetApp4.0
OMR Reviews4.1
Trustpilot3.6

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

ManyChat

Chatbot-Plattform für Messenger-Marketing auf Instagram und WhatsApp

Firmensitz: USAPartnerprogramm

Baukasten für automatisierte Chat-Flows auf Instagram, WhatsApp und Facebook Messenger, mit dem sich Antworten, Broadcasts und Trigger ohne Code erstellen lassen.
Verknüpft Kommentare und Direktnachrichten mit automatisierten Antworten und kann Leads direkt an CRM- oder E-Mail-Tools übergeben.
Häufig genutzt für Lead-Generierung über Social-Media-Kampagnen, bei denen Interessenten per Chat statt per Formular qualifiziert werden.

Top 3 Vorteile

Einfacher No-Code-Aufbau von Chat-Flows
Starke Instagram- und WhatsApp-Integration
Gut geeignet für Lead-Generierung über Social Ads

Top 3 Nachteile

Abhängig von den API-Richtlinien der Messenger-Plattformen
Komplexere Automatisierungen erfordern Einarbeitung
Kein deutschsprachiger Support

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

kostenloser Einstieg, kostenpflichtige Pläne ab wenigen Euro

Staffelung nach Kontaktanzahl

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

Chatbots auswählen: Ratgeber 2026

Chatbots bündelt Funktionen, die Marketing- und Sales-Teams sonst über mehrere Einzeltools verteilen müssten. In dieser Liste stehen 10 Anbieter aus dem Bereich Website & CMS, die den Use Case tatsächlich abdecken und im deutschsprachigen Raum verfügbar sind. Der durchschnittliche Gesamt Score der Liste liegt bei 4.3 von 5 Punkten, die Spannweite der Einstiegspreise reicht von ab 19€ / Monat – ab 390€ / Monat.

Am besten bewertet ist derzeit moinAI (4.6/5): KI-Chatbot aus Deutschland Dicht dahinter folgt Tidio mit 4.5/5 – Live-Chat plus KI-Agent Lyro Wer preissensibel startet, findet den günstigsten Einstieg bei Chatbase (ab 19€ / Monat).

Ausprobieren ist in dieser Kategorie ohne Budgetfreigabe möglich: Tidio, Userlike, Botpress und Chatbase bieten einen dauerhaft kostenlosen Plan, Intercom arbeitet mit einer kostenlosen Testphase. moinAI, Cognigy, Drift und ManyChat vergeben Zugänge nur über eine Demo – dort lohnt es sich, vorab konkrete Anforderungen und Nutzerzahlen zu notieren.

Beim Thema Datenverarbeitung ist der Firmensitz relevant: 5 von 10 Anbietern in dieser Liste sitzen in Europa, die übrigen überwiegend in den USA. Für Unternehmen mit strengen DSGVO-Vorgaben sind EU-Anbieter oder Hosting-Optionen in der EU der schnellere Weg durch die interne Prüfung.

Preise und Modelle auf einen Blick

Anbieter	Einstiegspreis	Testen	Score	Firmensitz
moinAI	ab 390€ / Monat	Demo / Angebot	4.6	Deutschland
Tidio	ab 29€ / Monat	Kostenloser Plan	4.5	Polen
Userlike	ab 90€ / Monat	Kostenloser Plan	4.5	Deutschland
Botpress	kostenlos nutzbar	Kostenloser Plan	4.5	–
Chatbase	ab 19€ / Monat	Kostenloser Plan	4.4	–
Landbot	ab 36€ / Monat	Kostenloser Plan	4.3	Spanien
Intercom	ab 29€ / Monat	Kostenlose Testphase	4.3	USA
Cognigy	Preis auf Anfrage	Demo / Angebot	4.1	Deutschland

Sechs Kriterien, die den Unterschied machen

Passung zum Use Case

Der Funktionsumfang entscheidet weniger als die Frage, ob das Tool deinen Hauptprozess in Chatbots ohne Workarounds abbildet. Liste die drei Aufgaben auf, die täglich anfallen, und prüfe genau diese im Test.

Gesamtkosten statt Listenpreis

Einstiegspreise wie ab 19€ / Monat – ab 390€ / Monat gelten meist pro Nutzer und Monat bei Jahreszahlung. Rechne Zusatznutzer, Kontaktvolumen, Onboarding und kostenpflichtige Add-ons mit ein, bevor du vergleichst.

Schnittstellen

Prüfe, ob CRM, Shop, Analytics und Ads-Konten nativ angebunden sind oder nur über Zapier/Make. Native Integrationen sparen laufenden Pflegeaufwand und vermeiden Datenlücken.

Datenschutz und Hosting

Serverstandort, Auftragsverarbeitungsvertrag, Löschkonzepte und Consent-Handling sollten dokumentiert sein. Bei US-Anbietern ist die Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework ein guter Indikator.

Einarbeitung und Support

Deutschsprachiger Support, Onboarding-Pakete und eine gepflegte Wissensdatenbank entscheiden, ob ein Tool nach drei Monaten wirklich genutzt wird. Kläre Reaktionszeiten vor dem Vertrag.

Ausstieg und Datenexport

Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und Exportformate gehören in die Auswahl. Wer Daten jederzeit als CSV oder per API herausbekommt, bleibt handlungsfähig.

Welche Lösung passt zu welchem Team?

Kleine Teams und Selbstständige

Tidio deckt den Einstieg ohne großes Budget ab. Wichtig sind hier ein schneller Start, wenige Pflichtfelder und Preise, die erst mit dem Wachstum steigen.

Mittelstand mit gewachsenen Prozessen

moinAI und Tidio bieten die breiteste Funktionsbasis in dieser Liste und lassen sich an bestehende Abläufe anpassen. Achte auf Rollen- und Rechtekonzepte sowie auf Automatisierungen über Abteilungsgrenzen hinweg.

Enterprise und regulierte Branchen

moinAI und vergleichbare Anbieter arbeiten mit individuellen Angeboten, SSO, Audit-Logs und dedizierten Ansprechpartnern. Hier zählt weniger der Listenpreis als die Vertrags- und Sicherheitsdokumentation.

Typische Fehler bei der Auswahl

Nur nach dem größten Funktionsumfang entscheiden, statt die eigenen drei Kernprozesse zu testen.
Die Testphase ohne echte Daten und ohne die Kolleg:innen durchlaufen, die das Tool später täglich nutzen.
Migrationsaufwand unterschätzen: Datenqualität, Dublettenpflege und Feldzuordnung kosten meist mehr Zeit als die Einrichtung.
Preisstaffeln ignorieren, die an Kontakten, Sitzplätzen oder Sendevolumen hängen – der Sprung in die nächste Stufe kommt schneller als geplant.

Preise, Pläne und Funktionen ändern sich laufend. Wir gleichen die Angaben regelmäßig mit den öffentlichen Preisseiten der Anbieter ab; für Vertragsentscheidungen gilt immer die Angabe des Anbieters.

So bewerten wir

Jede Liste entsteht nach denselben vier Schritten – dadurch bleiben die Scores kategorieübergreifend vergleichbar.

1Auswahl: Aufgenommen werden Anbieter, die den Use Case wirklich abdecken und im DACH-Raum verfügbar sind.
2Bewertungsdaten: Wir aggregieren Scores von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot zu einem Gesamt Score.
3Preis-Check: Einstiegspreise stammen von der öffentlichen Preisseite des Anbieters, in Euro pro Nutzer und Monat, sofern nicht anders angegeben.
4Einordnung: Vor- und Nachteile fassen wiederkehrende Rückmeldungen aus den Bewertungsportalen und den Angaben der Anbieter zusammen.

Unabhängigkeit: Platzierungen sind nicht käuflich. Einige Links sind Partnerlinks – der Preis bleibt für dich identisch und beeinflusst die Bewertung nicht.

Häufige Fragen

Welches Tool im Bereich Chatbots ist 2026 die beste Wahl?

moinAI führt diese Liste aktuell mit einem Gesamt Score von 4.6 von 5 an – gemittelt über alle Bewertungsportale. Je nach Teamgröße und Budget können die anderen Chatbots-Anbieter oben besser passen; nutze dafür die Filter.

Gibt es Chatbots kostenlos?

Ja. Diese Anbieter bieten einen kostenlosen Plan oder eine kostenlose Testphase: Tidio, Userlike, Botpress, Chatbase.

Was kostet Chatbots?

Der günstigste Einstieg im Vergleich ist Chatbase mit ab 19€ / Monat. Die Preise steigen mit Kontakten, Nutzern oder Funktionsumfang.

Listen mit überschneidenden Anbietern

Chatbots: Die besten Anbieter 2026

10 Anbieter im Vergleich

In 30 Sekunden zur passenden Lösung für Chatbots

moinAI

Tidio

Userlike

Botpress

Chatbase

Landbot

Intercom

Cognigy

Drift

ManyChat

Chatbots auswählen: Ratgeber 2026

Preise und Modelle auf einen Blick

Sechs Kriterien, die den Unterschied machen

Welche Lösung passt zu welchem Team?

Typische Fehler bei der Auswahl

So bewerten wir

Häufige Fragen

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