Zuletzt aktualisiert: August 2026

Live Chat: Die besten Anbieter 2026

Wir haben die relevantesten Anbieter im Bereich Live Chat für den deutschsprachigen Markt analysiert – anhand von Einstiegspreisen, DSGVO-Konformität, Funktionsumfang und über 12.000 verifizierten Nutzerbewertungen von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot. 7 Anbieter aus der Kategorie Website & CMS stehen hier im direkten Vergleich – alle Details findest du direkt auf dieser Seite, ohne Klick auf eine Unterseite.

12.480 Bewertungen ausgewertetUnabhängige RedaktionMonatlich geprüft

7 Anbieter im Vergleich

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7 von 7 Anbietern

Angebot

Preis / Monat

Bewertung

Sortierung

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

LiveChat

Bewährter Website-Live-Chat

Firmensitz: PolenPartnerprogramm

Zuverlässiger Chat mit starkem Agenten-Workflow.
Verkaufs-Features wie Produktkarten im Chat.
Über 200 Integrationen.

Top 3 Vorteile

Sehr stabil
Sales-Features
Viele Integrationen

Top 3 Nachteile

KI extra (ChatBot)
Preis pro Agent

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Polen

ab 20€ / Monat

Pro: 41€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Kostenlos testen

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Tidio

Live-Chat plus KI-Agent Lyro

Firmensitz: PolenPartnerprogrammFree-Plan; Lyro AI

Lyro beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank.
Live-Chat, Flows und E-Mail in einem Tool.
Sehr beliebt bei Shops.

Top 3 Vorteile

Guter KI-Agent
Einfach
Gratis-Plan

Top 3 Nachteile

Preis nach Gesprächen
Lyro extra

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Polen

ab 29€ / Monat

Pro: 59€ / Monat

Kostenloser Plan

50 Chats/Monat

Kostenlos testen

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Userlike

Website-Messenger aus Deutschland

Firmensitz: DeutschlandKöln; Köln; DSGVO

DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland.
KI-Chatbot und GPT-Integration.
WhatsApp und weitere Messenger-Kanäle.

Top 3 Vorteile

Deutscher Anbieter
DSGVO-konform
Messenger-Kanäle

Top 3 Nachteile

Teurer Einstieg
Free-Plan limitiert

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

ab 90€ / Monat

Pro: 290€ / Monat

Kostenloser Plan

1 Widget gratis

Kostenlos testen

4.4

Gesamt Score

G24.4
Capterra4.5
GetApp4.4
OMR Reviews4.5
Trustpilot4.0

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Crisp

Günstiger All-in-One-Messenger

Firmensitz: FrankreichPartnerprogramm

Chat, Chatbot, Knowledge Base und Statuspage.
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Co-Browsing inklusive.

Top 3 Vorteile

Viel fürs Geld
All-in-One
Modern

Top 3 Nachteile

Support teils langsam
Erweiterte Features nur im Top-Plan

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Frankreich

ab 45€ / Monat

Pro: 95€ / Monat

Kostenloser Plan

2 Sitze gratis

Kostenlos testen

4.3

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.5
GetApp4.5
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Intercom

Conversational CX mit starkem KI-Agenten

Firmensitz: USAConversational; Live Chat/Chatbot

Der KI-Agent Fin beantwortet einen großen Teil der Standardanfragen aus der eigenen Wissensdatenbank.
Chat, E-Mail, Help Center und Produkt-Tours greifen auf dasselbe Nutzerprofil zu.
Proaktive Nachrichten lassen sich an Produktverhalten statt nur an Seitenaufrufe koppeln.

Top 3 Vorteile

Sehr guter KI-Support-Agent
Chat und Help Center vereint
Verhaltensbasierte Ansprache

Top 3 Nachteile

Preismodell schwer kalkulierbar
Fin wird pro Lösung abgerechnet
Für kleine Teams teuer

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 29€ / Monat

Pro: 85€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Fin-KI zubuchbar

Demo vereinbaren

4.3

Gesamt Score

G24.3
Capterra4.4
GetApp4.3
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.9

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Zendesk

Komplette Kundenservice-Plattform

Firmensitz: USASupport/Chat

Tickets aus E-Mail, Chat, Telefon und Social in einer Inbox.
Help Center und Community-Foren integriert.
KI-Antworten und Automatisierungen skalierbar.

Top 3 Vorteile

Sehr umfassend
Starkes Ökosystem
Bewährt

Top 3 Nachteile

Wird schnell teuer
Einrichtung komplex
Support kritisiert

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 19€ / Monat

Pro: 55€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Kostenlos testen

3.9

Gesamt Score

G23.9
Capterra4.0
GetApp3.9
OMR Reviews4.0
Trustpilot3.5

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Tawk.to

Kostenloses Live-Chat-Tool für Website-Support

Firmensitz: USAgratis

Bindet einen Live-Chat-Widget kostenlos in Websites ein und ermöglicht Echtzeit-Konversationen zwischen Website-Besuchern und Support-Mitarbeitenden.
Mobile Apps, ein einfaches Ticketsystem und eine Wissensdatenbank lassen sich zusätzlich zum Chat nutzen, ohne dass ein separates Helpdesk-Tool nötig ist.
Besonders für kleine Unternehmen und Shops relevant, die Website-Besuchern schnellen Support bieten wollen, ohne Budget für kostenpflichtige Chat-Software einzuplanen.

Top 3 Vorteile

Kernfunktionen dauerhaft kostenlos nutzbar
Einfache Einbindung ohne technischen Aufwand
Zusätzliches Ticketsystem und Wissensdatenbank inklusive

Top 3 Nachteile

Werbeeinblendungen lassen sich nur gegen Aufpreis entfernen
Weniger Automatisierungstiefe als kostenpflichtige Chat-Bots
Support und Weiterentwicklung langsamer als bei kommerziellen Anbietern

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

Kostenlos, Zusatzfunktionen kostenpflichtig

Add-ons wie Branding-Entfernung gegen Aufpreis

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