Zuletzt aktualisiert: August 2026

Experience Management: Die besten Anbieter 2026

Wir haben die relevantesten Anbieter im Bereich Experience Management für den deutschsprachigen Markt analysiert – anhand von Einstiegspreisen, DSGVO-Konformität, Funktionsumfang und über 12.000 verifizierten Nutzerbewertungen von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot. 7 Anbieter aus der Kategorie Customer Experience stehen hier im direkten Vergleich – alle Details findest du direkt auf dieser Seite, ohne Klick auf eine Unterseite.

12.480 Bewertungen ausgewertetUnabhängige RedaktionMonatlich geprüft

7 Anbieter im Vergleich

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7 von 7 Anbietern

Angebot

Preis / Monat

Bewertung

Sortierung

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

zenloop

NPS-Plattform aus Berlin

Firmensitz: DeutschlandBerlin; NPS/CX

NPS-Umfragen über E-Mail, Website und App.
Automatische Themen-Analyse der Freitexte.
Alerting und Ticket-Übergabe an Support-Teams.

Top 3 Vorteile

NPS-Spezialist
Deutscher Anbieter
Gute Automationen

Top 3 Nachteile

Nur NPS-Fokus
Preise intransparent

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

ab 199€ / Monat

Pro: 499€ / Monat

Persönliche Demo

kostenlose Beratung

Demo vereinbaren

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Birdeye

Reputation-Management für lokale Unternehmen

Firmensitz: USAReputation

Bewertungen aus 200+ Quellen bündeln.
KI-Antworten und Ticket-Workflows.
Webchat und Messaging inklusive.

Top 3 Vorteile

Viele Quellen
KI-Antworten
Komplett-Suite

Top 3 Nachteile

Teuer
US-Fokus

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 299€ / Monat

Pro: 399€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.4

Gesamt Score

G24.4
Capterra4.5
GetApp4.4
OMR Reviews4.5
Trustpilot4.0

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Qualtrics

Experience-Management für Konzerne

Firmensitz: USAExperience Management

Umfragen, NPS und Customer-Journey-Analysen in einer Plattform.
Statistik-Tools (Text iQ, Stats iQ) ohne SPSS-Kenntnisse.
Governance für globale Programme.

Top 3 Vorteile

Sehr mächtig
Starke Analytik
Enterprise-Standard

Top 3 Nachteile

Teuer
Komplex
Lange Verträge

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 350€ / Monat

Pro: 1200€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.3

Gesamt Score

G24.3
Capterra4.4
GetApp4.3
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.9

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Medallia

Echtzeit-CX-Feedback über alle Touchpoints

Firmensitz: USA

Feedback aus Web, App, Kontaktcenter und Filiale vereint.
KI erkennt Themen und Stimmung in Freitexten.
Closed-Loop-Workflows für Beschwerden.

Top 3 Vorteile

Omnichannel-Feedback
Starke Text-KI
Bewährt bei Konzernen

Top 3 Nachteile

Enterprise-Preise
Implementierungsprojekt nötig

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 500€ / Monat

Pro: 1500€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.3

Gesamt Score

G24.3
Capterra4.4
GetApp4.3
OMR Reviews4.4
Trustpilot3.9

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

SurveyMonkey

Der bekannteste Umfrage-Baukasten

Firmensitz: USAMomentive

Umfragen in Minuten aus 150+ Vorlagen.
Panels für repräsentative Antworten zubuchbar.
Analyse mit Filtern, Crosstabs und Exporten.

Top 3 Vorteile

Sehr einfach
Viele Vorlagen
Panel-Zugang

Top 3 Nachteile

Free-Plan stark limitiert
Branding kostet extra

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 30€ / Monat

Pro: 75€ / Monat

Kostenloser Plan

Basis gratis

Kostenlos testen

4.2

Gesamt Score

G24.2
Capterra4.3
GetApp4.2
OMR Reviews4.3
Trustpilot3.8

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Reputation

Enterprise-Reputation-Management

Firmensitz: USA

Reputation Score als eigene Metrik.
Reviews, Listings und Social kombiniert.
Stark bei Automotive und Healthcare.

Top 3 Vorteile

Enterprise-tauglich
Eigene Metrik
Branchen-Fokus

Top 3 Nachteile

Teuer
Komplex

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 400€ / Monat

Pro: 1000€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.0

Gesamt Score

G24.0
Capterra4.1
GetApp4.0
OMR Reviews4.1
Trustpilot3.6

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Sprinklr

Enterprise-Plattform für Customer Experience Management über alle Kanäle

Firmensitz: USA

Bündelt Social-Media-Management, Kundenservice, Werbeschaltung und Marktforschung in einer Unified-Customer-Experience-Plattform für große Organisationen.
KI-gestützte Textanalyse wertet Millionen Erwähnungen und Konversationen aus, während APIs die Anbindung an bestehende CRM- und Contact-Center-Systeme ermöglichen.
Vor allem für globale Konzerne mit vielen Marken, Standorten und Social-Kanälen konzipiert, die zentrale Governance über verteilte Teams benötigen.

Top 3 Vorteile

Sehr breiter Funktionsumfang über Marketing und Service hinweg
Starke KI-Analyse großer Textmengen
Zentrale Governance für viele Marken und Standorte

Top 3 Nachteile

Hoher Preis und langer Implementierungsprozess
Für mittelständische Unternehmen meist überdimensioniert
Komplexität erfordert dediziertes Admin-Team

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

Preis auf Anfrage

Enterprise-Lizenz

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren