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Zuletzt aktualisiert: August 2026

Live Chat: Die besten Anbieter 2026

Wir haben die relevantesten Anbieter im Bereich Live Chat für den deutschsprachigen Markt analysiert – anhand von Einstiegspreisen, DSGVO-Konformität, Funktionsumfang und über 12.000 verifizierten Nutzerbewertungen von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot. 7 Anbieter aus der Kategorie Website & CMS stehen hier im direkten Vergleich – alle Details findest du direkt auf dieser Seite, ohne Klick auf eine Unterseite.

12.480 Bewertungen ausgewertetUnabhängige RedaktionMonatlich geprüft

7 Anbieter im Vergleich

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7 von 7 Anbietern

Angebot

Preis / Monat

Bewertung

Sortierung

LiveChat Logo
1
4.5

Gesamt Score

  • G24.5
  • Capterra4.6
  • GetApp4.5
  • OMR Reviews4.6
  • Trustpilot4.1

1 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

LiveChat

Bewährter Website-Live-Chat

Firmensitz: PolenPartnerprogramm
  • Zuverlässiger Chat mit starkem Agenten-Workflow.
  • Verkaufs-Features wie Produktkarten im Chat.
  • Über 200 Integrationen.

Top 3 Vorteile

  • Sehr stabil
  • Sales-Features
  • Viele Integrationen

Top 3 Nachteile

  • KI extra (ChatBot)
  • Preis pro Agent

ab 20€ / Monat

Pro: 41€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Kostenlos testen
Tidio Logo
2
4.5

Gesamt Score

  • G24.5
  • Capterra4.6
  • GetApp4.5
  • OMR Reviews4.6
  • Trustpilot4.1

3 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Tidio

Live-Chat plus KI-Agent Lyro

Firmensitz: PolenPartnerprogrammFree-Plan; Lyro AI
  • Lyro beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank.
  • Live-Chat, Flows und E-Mail in einem Tool.
  • Sehr beliebt bei Shops.

Top 3 Vorteile

  • Guter KI-Agent
  • Einfach
  • Gratis-Plan

Top 3 Nachteile

  • Preis nach Gesprächen
  • Lyro extra

ab 29€ / Monat

Pro: 59€ / Monat

Kostenloser Plan

50 Chats/Monat

Kostenlos testen
Userlike Logo
3
4.5

Gesamt Score

  • G24.5
  • Capterra4.6
  • GetApp4.5
  • OMR Reviews4.6
  • Trustpilot4.1

4 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Userlike

Website-Messenger aus Deutschland

Firmensitz: DeutschlandKöln; Köln; DSGVO
  • DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland.
  • KI-Chatbot und GPT-Integration.
  • WhatsApp und weitere Messenger-Kanäle.

Top 3 Vorteile

  • Deutscher Anbieter
  • DSGVO-konform
  • Messenger-Kanäle

Top 3 Nachteile

  • Teurer Einstieg
  • Free-Plan limitiert

ab 90€ / Monat

Pro: 290€ / Monat

Kostenloser Plan

1 Widget gratis

Kostenlos testen
Crisp Logo
4
4.4

Gesamt Score

  • G24.4
  • Capterra4.5
  • GetApp4.4
  • OMR Reviews4.5
  • Trustpilot4.0

1 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Crisp

Günstiger All-in-One-Messenger

Firmensitz: FrankreichPartnerprogramm
  • Chat, Chatbot, Knowledge Base und Statuspage.
  • Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
  • Co-Browsing inklusive.

Top 3 Vorteile

  • Viel fürs Geld
  • All-in-One
  • Modern

Top 3 Nachteile

  • Support teils langsam
  • Erweiterte Features nur im Top-Plan

ab 45€ / Monat

Pro: 95€ / Monat

Kostenloser Plan

2 Sitze gratis

Kostenlos testen
Intercom Logo
5
4.3

Gesamt Score

  • G24.5
  • Capterra4.5
  • GetApp4.5
  • OMR Reviews4.4
  • Trustpilot3.7

3 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Intercom

Conversational CX mit starkem KI-Agenten

Firmensitz: USAConversational; Live Chat/Chatbot
  • Der KI-Agent Fin beantwortet einen großen Teil der Standardanfragen aus der eigenen Wissensdatenbank.
  • Chat, E-Mail, Help Center und Produkt-Tours greifen auf dasselbe Nutzerprofil zu.
  • Proaktive Nachrichten lassen sich an Produktverhalten statt nur an Seitenaufrufe koppeln.

Top 3 Vorteile

  • Sehr guter KI-Support-Agent
  • Chat und Help Center vereint
  • Verhaltensbasierte Ansprache

Top 3 Nachteile

  • Preismodell schwer kalkulierbar
  • Fin wird pro Lösung abgerechnet
  • Für kleine Teams teuer

ab 29€ / Monat

Pro: 85€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Fin-KI zubuchbar

Demo vereinbaren
Zendesk Logo
6
4.3

Gesamt Score

  • G24.3
  • Capterra4.4
  • GetApp4.3
  • OMR Reviews4.4
  • Trustpilot3.9

2 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Zendesk

Komplette Kundenservice-Plattform

Firmensitz: USASupport/Chat
  • Tickets aus E-Mail, Chat, Telefon und Social in einer Inbox.
  • Help Center und Community-Foren integriert.
  • KI-Antworten und Automatisierungen skalierbar.

Top 3 Vorteile

  • Sehr umfassend
  • Starkes Ökosystem
  • Bewährt

Top 3 Nachteile

  • Wird schnell teuer
  • Einrichtung komplex
  • Support kritisiert

ab 19€ / Monat

Pro: 55€ / Monat

14 Tage kostenlos testen

Kostenlos testen
Tawk.to Logo
7
3.9

Gesamt Score

  • G23.9
  • Capterra4.0
  • GetApp3.9
  • OMR Reviews4.0
  • Trustpilot3.5

1 Bewertungen gesamt · 5 Quellen

Tawk.to

Kostenloses Live-Chat-Tool für Website-Support

Firmensitz: USAgratis
  • Bindet einen Live-Chat-Widget kostenlos in Websites ein und ermöglicht Echtzeit-Konversationen zwischen Website-Besuchern und Support-Mitarbeitenden.
  • Mobile Apps, ein einfaches Ticketsystem und eine Wissensdatenbank lassen sich zusätzlich zum Chat nutzen, ohne dass ein separates Helpdesk-Tool nötig ist.
  • Besonders für kleine Unternehmen und Shops relevant, die Website-Besuchern schnellen Support bieten wollen, ohne Budget für kostenpflichtige Chat-Software einzuplanen.

Top 3 Vorteile

  • Kernfunktionen dauerhaft kostenlos nutzbar
  • Einfache Einbindung ohne technischen Aufwand
  • Zusätzliches Ticketsystem und Wissensdatenbank inklusive

Top 3 Nachteile

  • Werbeeinblendungen lassen sich nur gegen Aufpreis entfernen
  • Weniger Automatisierungstiefe als kostenpflichtige Chat-Bots
  • Support und Weiterentwicklung langsamer als bei kommerziellen Anbietern

Kostenlos, Zusatzfunktionen kostenpflichtig

Add-ons wie Branding-Entfernung gegen Aufpreis

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