Zuletzt aktualisiert: August 2026

Omnichannel Marketing: Die besten Anbieter 2026

Wir haben die relevantesten Anbieter im Bereich Omnichannel Marketing für den deutschsprachigen Markt analysiert – anhand von Einstiegspreisen, DSGVO-Konformität, Funktionsumfang und den Nutzerbewertungen von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot. 9 Anbieter aus der Kategorie Marketing Automation stehen hier im direkten Vergleich – alle Details findest du direkt auf dieser Seite, ohne Klick auf eine Unterseite.

Scores aus 5 BewertungsportalenUnabhängiger VergleichPreise transparent

9 Anbieter im Vergleich

Tool-Finder

In 30 Sekunden zur passenden Lösung für Omnichannel Marketing

Frage 1 von 3

Wie groß ist dein Team?

Filter

8 von 9 Anbietern

Angebot

Preis / Monat

Bewertung

Sortierung

4.5

Gesamt Score

G24.5
Capterra4.6
GetApp4.5
OMR Reviews4.6
Trustpilot4.1

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Insider

KI-gestützte Customer-Engagement-Plattform für Omnichannel-Personalisierung im B2C

Firmensitz: USAOmnichannel/KI; Personalisierung; Personalisierung/KI

Customer-Data- und Journey-Plattform, die Web-, App-, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kanäle über eine einheitliche Kundendatenbasis personalisiert bespielt.
KI-Module wie Predictive Segmentation und Produktempfehlungen laufen auf demselben Profil, sodass Kampagnen kanalübergreifend konsistent bleiben.
Vor allem für E-Commerce- und Retail-Marken mit hohem Traffic geeignet, die Website-Personalisierung, Push und Messaging aus einem System steuern wollen.

Top 3 Vorteile

Starke Omnichannel-Personalisierung inklusive WhatsApp
KI-Funktionen direkt nutzbar, ohne Data-Science-Team
Skaliert auch bei hohem Traffic-Volumen

Top 3 Nachteile

Implementierung erfordert sauberes Daten-Setup
Enterprise-Preisniveau
Volle Wirkung erst mit ausreichend Datenvolumen

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

Preis auf Anfrage

Volumenbasierte Lizenz

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.4

Gesamt Score

G24.4
Capterra4.5
GetApp4.4
OMR Reviews4.5
Trustpilot4.0

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Bloomreach

Commerce-Experience-Cloud mit KI-Personalisierung

Firmensitz: USACDP/Engagement; E-Commerce/CDP

E-Mail, SMS, Suche und Personalisierung aus einer Plattform.
Loomi-KI optimiert Segmente und Kampagnen.
Stark für E-Commerce mit vielen SKUs.

Top 3 Vorteile

Commerce-Fokus
Starke KI
Omnichannel

Top 3 Nachteile

Enterprise-Preise
Implementierungsaufwand

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 500€ / Monat

Pro: 1500€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.4

Gesamt Score

G24.4
Capterra4.5
GetApp4.4
OMR Reviews4.5
Trustpilot4.0

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Mapp

Insight-getriebene Marketing-Automation-Plattform für B2C-Marken

Firmensitz: DeutschlandMünchen; München; Insight-led

Marketing-Automation- und Customer-Insights-Plattform, die Kundendaten aus mehreren Quellen zu Segmenten und automatisierten Journeys verarbeitet.
Kanäle wie E-Mail, SMS, Push und Web-Personalisierung greifen auf dieselbe Datenbasis zu, wodurch Kampagnen kanalübergreifend konsistent bleiben.
Vor allem für Handels- und Konsumgütermarken relevant, die Kundendaten-Analyse und Kampagnenausführung aus einer europäischen Plattform heraus steuern wollen.

Top 3 Vorteile

Kombiniert Insights und Kampagnenausführung in einer Plattform
Betrieb mit Fokus auf europäische Datenschutzanforderungen
Breite Kanalabdeckung inklusive Web-Personalisierung

Top 3 Nachteile

Implementierung und Datenmodellierung erfordern Projektaufwand
Enterprise-Preisniveau
Volle Wirkung erst mit sauberer Datenintegration

Datenschutz & DSGVODSGVO-freundlich

Consent: Consent-Management integrierbar (TCF/CMP)
IP-Anonymisierung: IP-Anonymisierung verfügbar
Datenstandort: EU-Rechtsraum – Firmensitz Deutschland

Preis auf Anfrage

Enterprise-Lizenz

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.2

Gesamt Score

G24.2
Capterra4.3
GetApp4.2
OMR Reviews4.3
Trustpilot3.8

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Adobe Marketo Engage

Enterprise-Marketing-Automation für B2B

Sehr tiefe Lead-Scoring- und Nurturing-Modelle.
Account-Based-Marketing nativ eingebaut.
Teil der Adobe Experience Cloud.

Top 3 Vorteile

Extrem mächtig
Starkes ABM
Bewährt im Enterprise

Top 3 Nachteile

Hohe Kosten
Lange Einführung
Bedienung komplex

Datenschutz & DSGVOPrüfung nötig

Consent: CMP-Anbindung empfohlen
IP-Anonymisierung: Auf Anfrage / tarifabhängig
Datenstandort: Serverstandort beim Anbieter erfragen

ab 895€ / Monat

Pro: 2500€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.1

Gesamt Score

G24.1
Capterra4.2
GetApp4.1
OMR Reviews4.2
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

SAP Emarsys

Omnichannel-Engagement für Handel und Konsumgüter

Vorgefertigte Taktiken für Retail-Szenarien.
Kanalübergreifende Journeys inklusive Direct Mail.
Teil des SAP-Portfolios.

Top 3 Vorteile

Retail-Stärke
Viele Kanäle
Enterprise-tauglich

Top 3 Nachteile

Teuer
Komplex
Wenig agil für kleine Teams

Datenschutz & DSGVOPrüfung nötig

Consent: CMP-Anbindung empfohlen
IP-Anonymisierung: Auf Anfrage / tarifabhängig
Datenstandort: Serverstandort beim Anbieter erfragen

ab 600€ / Monat

Pro: 1800€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.1

Gesamt Score

G24.1
Capterra4.2
GetApp4.1
OMR Reviews4.2
Trustpilot3.7

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Salesforce Marketing Cloud

Journey-Orchestrierung im Salesforce-Ökosystem

Firmensitz: USAB2C

Journey Builder steuert E-Mail, SMS, Push und Ads zentral.
Direkter Zugriff auf CRM-Daten der Sales Cloud.
Einstein-KI für Sendezeit und Betreffzeilen.

Top 3 Vorteile

Enge CRM-Integration
Sehr skalierbar
Starkes Ökosystem

Top 3 Nachteile

Teuer
Komplexe Einrichtung
Zusatzmodule nötig

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

ab 400€ / Monat

Pro: 1250€ / Monat

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

4.0

Gesamt Score

G24.0
Capterra4.1
GetApp4.0
OMR Reviews4.1
Trustpilot3.6

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Dotdigital

B2B Marketing Automation für E-Mail-Kampagnen und Omnichannel-Journeys

Firmensitz: GroßbritannienLondon

Londoner Marketing-Automation-Plattform mit Fokus auf E-Mail, SMS und Omnichannel-Journeys, gesteuert über einen visuellen Programm-Builder.
Native Konnektoren zu Shopsystemen wie Shopify und Magento sowie zu Salesforce ermöglichen produktbasierte und verhaltensgetriggerte Kampagnen.
Wird vor allem von E-Commerce- und B2B-Teams genutzt, die Lead-Pflege und Kundenbindung über mehrere Kanäle hinweg automatisieren wollen.

Top 3 Vorteile

Starke Shopsystem- und CRM-Integrationen
Kombiniert E-Mail, SMS und Journey-Automation
Segmentierung nach Kaufverhalten sehr detailliert

Top 3 Nachteile

Oberfläche wirkt bei komplexen Journeys unübersichtlich
Kosten steigen mit Kontaktvolumen spürbar
Kein deutschsprachiger Standard-Support

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz Großbritannien, EU-Hosting je nach Tarif

Preis auf Anfrage

kontaktbasierte Staffelung

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

3.9

Gesamt Score

G23.9
Capterra4.0
GetApp3.9
OMR Reviews4.0
Trustpilot3.5

Ø-Score aus 5 Bewertungsportalen

Iterable

Cross-Channel-Marketing-Automation für datengetriebene Customer Journeys

Firmensitz: USA

Marketing-Automation-Plattform, die E-Mail, Push, SMS, In-App und Web über einen gemeinsamen Journey-Builder orchestriert.
Eigene Experimentierumgebung erlaubt A/B- und Multivariate-Tests direkt in der Journey; Datenanbindung erfolgt über APIs, Webhooks und CDP-Integrationen.
Wird vor allem von wachstumsstarken B2C-Marken genutzt, die kanalübergreifende Lifecycle-Kampagnen mit granularer Segmentierung fahren wollen.

Top 3 Vorteile

Flexibler visueller Journey-Builder
Starke Test- und Experimentierfunktionen
Gute Skalierbarkeit bei großen Kontaktvolumen

Top 3 Nachteile

Setup und Datenmodellierung erfordern technisches Know-how
Preisstruktur für kleinere Teams unattraktiv
Kein deutschsprachiger Support

Datenschutz & DSGVODrittlandtransfer prüfen

Consent: Consent-Mode / CMP-Anbindung nötig
IP-Anonymisierung: IP-Kürzung meist optional aktivierbar
Datenstandort: Drittland – Firmensitz USA, EU-Hosting je nach Tarif

Preis auf Anfrage

Volumenbasierte Lizenz

Persönliche Demo

individuelles Angebot

Demo vereinbaren

Omnichannel Marketing auswählen: Ratgeber 2026

Omnichannel Marketing bündelt Funktionen, die Marketing- und Sales-Teams sonst über mehrere Einzeltools verteilen müssten. In dieser Liste stehen 9 Anbieter aus dem Bereich Marketing Automation, die den Use Case tatsächlich abdecken und im deutschsprachigen Raum verfügbar sind. Der durchschnittliche Gesamt Score der Liste liegt bei 4.2 von 5 Punkten, die Spannweite der Einstiegspreise reicht von ab 400€ / Monat – ab 1500€ / Monat.

Am besten bewertet ist derzeit Insider (4.5/5): KI-gestützte Customer-Engagement-Plattform für Omnichannel-Personalisierung im B2C Dicht dahinter folgt Bloomreach mit 4.4/5 – Commerce-Experience-Cloud mit KI-Personalisierung Wer preissensibel startet, findet den günstigsten Einstieg bei Salesforce Marketing Cloud (ab 400€ / Monat).

In dieser Kategorie führt der Weg meist über eine begleitete Demo. Notiere vorab Nutzerzahlen, benötigte Schnittstellen und Datenmengen – das verkürzt den Auswahlprozess deutlich.

Beim Thema Datenverarbeitung ist der Firmensitz relevant: 1 von 9 Anbietern in dieser Liste sitzen in Europa, die übrigen überwiegend in den USA. Für Unternehmen mit strengen DSGVO-Vorgaben sind EU-Anbieter oder Hosting-Optionen in der EU der schnellere Weg durch die interne Prüfung.

Preise und Modelle auf einen Blick

Anbieter	Einstiegspreis	Testen	Score	Firmensitz
Insider	Preis auf Anfrage	Demo / Angebot	4.5	USA
Bloomreach	ab 500€ / Monat	Demo / Angebot	4.4	USA
Braze	ab 1500€ / Monat	Demo / Angebot	4.4	USA
Mapp	Preis auf Anfrage	Demo / Angebot	4.4	Deutschland
Adobe Marketo Engage	ab 895€ / Monat	Demo / Angebot	4.2	–
SAP Emarsys	ab 600€ / Monat	Demo / Angebot	4.1	–
Salesforce Marketing Cloud	ab 400€ / Monat	Demo / Angebot	4.1	USA
Dotdigital	Preis auf Anfrage	Demo / Angebot	4.0	Großbritannien

Sechs Kriterien, die den Unterschied machen

Passung zum Use Case

Der Funktionsumfang entscheidet weniger als die Frage, ob das Tool deinen Hauptprozess in Omnichannel Marketing ohne Workarounds abbildet. Liste die drei Aufgaben auf, die täglich anfallen, und prüfe genau diese im Test.

Gesamtkosten statt Listenpreis

Einstiegspreise wie ab 400€ / Monat – ab 1500€ / Monat gelten meist pro Nutzer und Monat bei Jahreszahlung. Rechne Zusatznutzer, Kontaktvolumen, Onboarding und kostenpflichtige Add-ons mit ein, bevor du vergleichst.

Schnittstellen

Prüfe, ob CRM, Shop, Analytics und Ads-Konten nativ angebunden sind oder nur über Zapier/Make. Native Integrationen sparen laufenden Pflegeaufwand und vermeiden Datenlücken.

Datenschutz und Hosting

Serverstandort, Auftragsverarbeitungsvertrag, Löschkonzepte und Consent-Handling sollten dokumentiert sein. Bei US-Anbietern ist die Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework ein guter Indikator.

Einarbeitung und Support

Deutschsprachiger Support, Onboarding-Pakete und eine gepflegte Wissensdatenbank entscheiden, ob ein Tool nach drei Monaten wirklich genutzt wird. Kläre Reaktionszeiten vor dem Vertrag.

Ausstieg und Datenexport

Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und Exportformate gehören in die Auswahl. Wer Daten jederzeit als CSV oder per API herausbekommt, bleibt handlungsfähig.

Welche Lösung passt zu welchem Team?

Kleine Teams und Selbstständige

Salesforce Marketing Cloud deckt den Einstieg ohne großes Budget ab. Wichtig sind hier ein schneller Start, wenige Pflichtfelder und Preise, die erst mit dem Wachstum steigen.

Mittelstand mit gewachsenen Prozessen

Insider und Bloomreach bieten die breiteste Funktionsbasis in dieser Liste und lassen sich an bestehende Abläufe anpassen. Achte auf Rollen- und Rechtekonzepte sowie auf Automatisierungen über Abteilungsgrenzen hinweg.

Enterprise und regulierte Branchen

Insider und vergleichbare Anbieter arbeiten mit individuellen Angeboten, SSO, Audit-Logs und dedizierten Ansprechpartnern. Hier zählt weniger der Listenpreis als die Vertrags- und Sicherheitsdokumentation.

Typische Fehler bei der Auswahl

Nur nach dem größten Funktionsumfang entscheiden, statt die eigenen drei Kernprozesse zu testen.
Die Testphase ohne echte Daten und ohne die Kolleg:innen durchlaufen, die das Tool später täglich nutzen.
Migrationsaufwand unterschätzen: Datenqualität, Dublettenpflege und Feldzuordnung kosten meist mehr Zeit als die Einrichtung.
Preisstaffeln ignorieren, die an Kontakten, Sitzplätzen oder Sendevolumen hängen – der Sprung in die nächste Stufe kommt schneller als geplant.

Preise, Pläne und Funktionen ändern sich laufend. Wir gleichen die Angaben regelmäßig mit den öffentlichen Preisseiten der Anbieter ab; für Vertragsentscheidungen gilt immer die Angabe des Anbieters.

So bewerten wir

Jede Liste entsteht nach denselben vier Schritten – dadurch bleiben die Scores kategorieübergreifend vergleichbar.

1Auswahl: Aufgenommen werden Anbieter, die den Use Case wirklich abdecken und im DACH-Raum verfügbar sind.
2Bewertungsdaten: Wir aggregieren Scores von G2, Capterra, GetApp, OMR Reviews und Trustpilot zu einem Gesamt Score.
3Preis-Check: Einstiegspreise stammen von der öffentlichen Preisseite des Anbieters, in Euro pro Nutzer und Monat, sofern nicht anders angegeben.
4Einordnung: Vor- und Nachteile fassen wiederkehrende Rückmeldungen aus den Bewertungsportalen und den Angaben der Anbieter zusammen.

Unabhängigkeit: Platzierungen sind nicht käuflich. Einige Links sind Partnerlinks – der Preis bleibt für dich identisch und beeinflusst die Bewertung nicht.

Häufige Fragen

Welches Tool im Bereich Omnichannel Marketing ist 2026 die beste Wahl?

Insider führt diese Liste aktuell mit einem Gesamt Score von 4.5 von 5 an – gemittelt über alle Bewertungsportale. Je nach Teamgröße und Budget können die anderen Omnichannel Marketing-Anbieter oben besser passen; nutze dafür die Filter.

Gibt es Omnichannel Marketing kostenlos?

In dieser Liste bietet kein Anbieter einen dauerhaft kostenlosen Plan – üblich sind kostenpflichtige Tests oder eine begleitete Demo.

Was kostet Omnichannel Marketing?

Der günstigste Einstieg im Vergleich ist Salesforce Marketing Cloud mit ab 400€ / Monat. Die Preise steigen mit Kontakten, Nutzern oder Funktionsumfang.

Listen mit überschneidenden Anbietern

Omnichannel Marketing: Die besten Anbieter 2026

9 Anbieter im Vergleich

In 30 Sekunden zur passenden Lösung für Omnichannel Marketing

Insider

Bloomreach

Mapp

Adobe Marketo Engage

SAP Emarsys

Salesforce Marketing Cloud

Dotdigital

Iterable

Omnichannel Marketing auswählen: Ratgeber 2026

Preise und Modelle auf einen Blick

Sechs Kriterien, die den Unterschied machen

Welche Lösung passt zu welchem Team?

Typische Fehler bei der Auswahl

So bewerten wir

Häufige Fragen

Passende weitere Listen